隨著數字媒介技術和移動互聯網的快速發展，微博、微信、短視頻平臺和網絡直播平臺等成為人們獲取資訊、表達社情民意、討論社會話題的重要渠道，在為人們提供輿論空間的同時，也深刻改變著輿論的生成和傳播格局。當前，國有企業作為國民經濟的重要支柱，在我國經濟建設中起著至關重要的作用，其輿論引導工作面臨著前所未有的挑戰與機遇，需要采取行之有效的措施，以提高輿情應對能力和企業運營水平。

　　首先，重視企業政務新媒體的正面引導作用。

　　數字技術的發展迫使國有企業的宣傳方式發生轉型，從傳統媒體到“兩微一端一抖”的新媒體傳播，通過精心策劃和運營政務新媒體賬號，初步形成了全媒體、立體式的新媒體傳播體系。這一傳播體系加強了與用戶之間的互動和溝通，提升用戶對企業品牌形象的滿意度和信任感。在新媒體平臺上，內容和服務是吸引用戶關注和傳播的關鍵。國有企業應注重內容創新，結合企業特點和公眾需求，策劃和制作具有吸引力、感染力和傳播力的選題。同時，還要注重內容的時效性和真實性，避免過度炒作和虛假宣傳。

　　新媒體平臺是國有企業輿論引導的重要載體。國有企業的政務新媒體兼具政務屬性和媒體屬性。一方面，權威準確地向公眾提供政務信息是政務新媒體的首要職責，要以馬克思新聞觀作為基本原則開展輿論引導工作，提升黨對輿論引導的重要意義；另一方面，政務新媒體是國有企業公信力建設的重要載體，要在思想政治行動上始終與黨中央保持高度一致，有效發揮思想引領作用。因此，國有企業需更加重視政務新媒體的建設，精準地把握輿論導向，及時發布權威政務信息、工作動態、典型宣傳等，引導公眾理性看待問題，避免負面輿論的擴散，贏得公眾信任，提升市場競爭力，推動企業高質量的發展。

　　其次，借助新媒體平臺時刻關注企業輿情動向。

　　新媒體時代，輿論在新媒體平臺的助推下呈現出裂變式、即時性、碎片化、多元化、互動性等傳播特點。微博、微信、抖音平臺以其便捷的傳播方式和廣泛的用戶基礎，使得信息在短時間內得以迅速擴散。一條熱點信息往往能在幾分鐘甚至幾秒鐘內傳遍全網，引發廣泛關注。爾后在平臺用戶群體疊加和流量經濟的推動下，熱點信息被用戶二次創作。如此形成的碎片化信息再次跨平臺傳播，極易導致輿情風險。新媒體時代，新媒體技術賦權用戶，使得用戶能夠積極參與輿論討論，進而使不同群體、不同觀點得以充分表達，致使輿論場呈現多元化與互動性。然而，由于信息的碎片化和片面性，不同觀點之間的交鋒也更為激烈，容易引發輿論風波，給企業的形象和聲譽帶來嚴重影響，使國有企業輿論引導工作更加復雜和困難。網民借助新媒體平臺，通過現場直播和即時上傳使事件帶來秒級傳播。具體而言，網絡受眾利用手機將發生在身邊的事件拍攝記錄下來，再將視頻經過加工，上傳到社交媒體平臺。這些碎片化視頻難以呈現事件的全貌，傳播者甚至有意無意淡化事件的時間、地點等真實信息，增加了視頻真實性的風險。

　　為此，國有企業需設置專門的輿情管理人員24小時監測企業輿情，應對隨時可能爆發的輿情危機，不斷加強輿情風險管理，尤其關注負面輿情的發酵，隨時發現負面輿情的風險。有關國有企業的負面輿情直接影響企業形象，甚至引發企業公關危機，最終使營銷受阻。因此，國有企業在應對負面輿情時，不能忽視新媒體平臺發布和傳播的有關內容，需在第一時間引起高度重視。

　　最后，建立健全輿論引導機制。

　　國有企業應建立健全的輿論引導機制，包括輿情監測、分析、研判和應對等環節。通過定期監測和分析新媒體平臺上的輿情動態，及時發現和應對潛在的輿論風險，確保企業的形象和聲譽不受損害。同時，國有企業應積極與主流媒體和新媒體平臺建立合作關系，共同策劃和推動正面宣傳報道，加強與媒體的溝通交流，及時提供權威信息和解讀，引導媒體客觀公正地報道企業相關情況。此外，輿論引導工作需要具備專業的知識和技能。國有企業應加強對輿論引導人員的培訓和教育，提高其專業素養和輿情應對能力，形成全員參與、共同維護企業形象的良好氛圍。

　　新媒體時代下，國有企業應該積極應對網絡輿情環境的變化，改變自身傳統的輿情應對方式，建立健全新媒體傳播體系的輿論引導機制，加強與用戶的互動和溝通、與媒體的合作，培養專業化的企業宣傳團隊。借助新媒體平臺的優勢，正確應對輿情，不斷創新輿論引導方式，以更加開放、透明、務實的態度面對公眾和媒體，促進國有企業的高質量發展。（葉桐）