為夯實質(zhì)量管理體系工作，增強內(nèi)審員的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的核心競爭力，5月14日至16日，該公司組織開展了質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，各單位的質(zhì)量內(nèi)審員共37人參培。

　　此次培訓(xùn)邀請中國船級社資深外審專家授課。培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)和模擬實操兩大板塊。

　　理論學(xué)習(xí)中，授課老師從質(zhì)量管理體系概述、七項質(zhì)量管理原則、術(shù)語定義解讀、案例分析等，體系化講授質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)理論，讓學(xué)員了解前沿的質(zhì)量體系設(shè)計和管理趨勢。

　　模擬實操中，學(xué)員們組建四個模擬內(nèi)審小組，展開模擬內(nèi)審。通過模擬內(nèi)審首次會，了解內(nèi)審人員分組和受審單位基本信息，介紹審核應(yīng)該注意的事項，列出審核內(nèi)容清單，以及審核所采用的方法和程序。

　　現(xiàn)場審核是模擬內(nèi)審中最重要的部分，是發(fā)揮審核員審核技巧的絕佳舞臺。如何讓受審核方心服口服地配合完成審核任務(wù)，是對一名審核員專業(yè)技能是否扎實，個人素質(zhì)是否合格的綜合評價。內(nèi)審員要靈活運用現(xiàn)場審核策略，使用問題溯源、概括切入、順藤摸瓜等審核策略，結(jié)合面談技巧、提問技巧，抓住適當(dāng)時機，老練而隨意地提問，得到理想的答案。

　　而末次會議，是內(nèi)審工作的“終章”。宣讀不合格項報告和審核意見，內(nèi)審小組通過對前期工作的全面梳理，準(zhǔn)確反映運行中的不足，從而及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，運用閉環(huán)管理不斷改善提升。

　　學(xué)員們在全面細(xì)致模擬內(nèi)審工作的過程中，從中互相交流、活學(xué)活用，在授課老師的隨機指導(dǎo)，及時答疑中，聽取評價小組對模擬內(nèi)審的深入剖析和點評，完成了從理論到實踐的跨越。

　　隨著質(zhì)量管理體系建設(shè)工作的逐漸深入，內(nèi)審人才隊伍的建設(shè)將發(fā)揮越來越重要的作用。該公司將繼續(xù)完善培訓(xùn)機制，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，為質(zhì)量管理體系的有效運行打下堅實基礎(chǔ)。（徐丹）