本報(bào)記者 祝葉 通訊員 王榛
今年初以來，山鋼集團(tuán)山信軟件秉持“精品贏得市場、誠信創(chuàng)造未來”的理念，通過流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新、精細(xì)管理等手段，在降本、增效、提質(zhì)等方面取得顯著成效，接連打造精品工程，進(jìn)一步提升了企業(yè)的核心競爭力。
質(zhì)量管理推動運(yùn)維降本
山信軟件以“一站式”運(yùn)維機(jī)制為核心，緊扣保質(zhì)量、提效率兩大目標(biāo)，全力支持山鋼集團(tuán)公司效率提升和鋼鐵主業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。
為深化質(zhì)量管理，山信軟件從團(tuán)隊(duì)建設(shè)和方案優(yōu)化兩個(gè)方面推進(jìn)。一方面，該公司整合骨干力量成立專項(xiàng)研究小組，通過技術(shù)交流和攻關(guān)，完成多項(xiàng)關(guān)鍵改造，突破運(yùn)維技術(shù)瓶頸；另一方面，系統(tǒng)梳理典型故障案例，制訂設(shè)備可靠性提升方案，并嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃，確保措施落實(shí)到位。
今年初以來，山信軟件高效完成各類檢修400多次，維護(hù)設(shè)備項(xiàng)目4000多項(xiàng)，全面夯實(shí)設(shè)備和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，同時(shí)組織團(tuán)隊(duì)攻克技術(shù)難題300多項(xiàng)，為運(yùn)維質(zhì)量提升提供技術(shù)支撐。
在智能化方面，山信軟件加快部署智能自動化運(yùn)維平臺。今年上半年，該平臺成功接入山東日照區(qū)域近3.4萬個(gè)系統(tǒng)關(guān)鍵報(bào)警和設(shè)備狀態(tài)信號，實(shí)現(xiàn)人員管理、交接班記錄、調(diào)度日報(bào)等多項(xiàng)功能在兩大基地的統(tǒng)一管理，顯著提升運(yùn)維質(zhì)量和響應(yīng)效率。
項(xiàng)目管理贏得客戶信賴
在項(xiàng)目管理中，山信軟件堅(jiān)持“建一個(gè)項(xiàng)目，樹一座豐碑”的理念，以客戶需求為中心，將需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)優(yōu)勢，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
2022年，該公司的大客戶經(jīng)理朱司嶺與某企業(yè)簽署了燒結(jié)廠二期項(xiàng)目協(xié)議，負(fù)責(zé)燒結(jié)自動配料與燒結(jié)機(jī)自動注油系統(tǒng)建設(shè)。該項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程，從需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)到落地交付，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)控質(zhì)量和效率，最終高質(zhì)量完成交付，贏得客戶高度認(rèn)可。
這份認(rèn)可促成了進(jìn)一步合作。2023年，上述企業(yè)基于對山信軟件的信任，與后者再次簽訂金額2100萬元的煉鋼廠上料系統(tǒng)全自動項(xiàng)目的合同。面對更大規(guī)模、更高要求的挑戰(zhàn)，山信軟件組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)，明確目標(biāo)、優(yōu)化資源，保障項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿完成任務(wù)，與客戶建立起長期戰(zhàn)略合作。
2024年第2季度，朱司嶺團(tuán)隊(duì)乘勢而上，接連拿下該企業(yè)鋼焦一體化項(xiàng)目（一期）三電系統(tǒng)等重點(diǎn)項(xiàng)目，合同總額超1600萬元。以客戶需求為導(dǎo)向，朱司嶺團(tuán)隊(duì)推進(jìn)10余項(xiàng)技術(shù)改造，新增測溫取樣機(jī)器人等設(shè)備，減少用工數(shù)量，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提升生產(chǎn)效率。同時(shí)，該團(tuán)隊(duì)還通過技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)操指導(dǎo)，幫助客戶培養(yǎng)多名技術(shù)骨干，實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商到共創(chuàng)伙伴的轉(zhuǎn)變。
憑借專業(yè)服務(wù)和執(zhí)著態(tài)度，朱司嶺形成了“找到一個(gè)客戶，就緊盯一個(gè)、服務(wù)一個(gè)，直至成功”的工作風(fēng)格，被同事們稱為“朱司嶺效應(yīng)”。他帶動團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力提升。
今年初以來，山信軟件因高質(zhì)量交付和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，累計(jì)收到客戶表揚(yáng)信105封，多個(gè)項(xiàng)目獲客戶主動推薦，市場影響力持續(xù)擴(kuò)大。山信軟件以項(xiàng)目立品牌、以服務(wù)贏市場，競爭力不斷增強(qiáng)，為后續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
細(xì)節(jié)打磨推動技術(shù)突破
今年夏天，山信軟件在執(zhí)行某連鑄機(jī)激光打標(biāo)系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)，遭遇高溫挑戰(zhàn)，現(xiàn)場極端環(huán)境導(dǎo)致激光打碼設(shè)備頻繁燒毀，項(xiàng)目一度停滯。面對困難，該項(xiàng)目組成員潘成表示：“我們是技術(shù)人員，不能不嘗試就放棄。”于是，該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成立攻堅(jiān)小組，經(jīng)過1個(gè)月的反復(fù)試驗(yàn)和方案調(diào)整，最終創(chuàng)新提出復(fù)合冷卻方案，成功解決設(shè)備高溫運(yùn)行問題，不僅保障項(xiàng)目高質(zhì)量交付，還為該技術(shù)申請了國家專利。
在山信軟件，無論是技術(shù)攻關(guān)中的細(xì)節(jié)打磨、流程優(yōu)化中的效率提升、成本控制中的資源分配，還是客戶服務(wù)中的需求響應(yīng)，都體現(xiàn)出對品質(zhì)的極致追求。
山信軟件方面表示，下一步計(jì)劃在智能運(yùn)維與精益管理領(lǐng)域加大投入，通過技術(shù)升級與服務(wù)優(yōu)化，進(jìn)一步提升工業(yè)軟件與智能制造解決方案的應(yīng)用水平。該公司希望將其在鋼鐵行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成標(biāo)準(zhǔn)化方案，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供參考。
《中國冶金報(bào)》（2025年10月21日 03版三版）
