本報訊 6月30日，筆者從本鋼獲悉，今年前5個月，該公司新增直供用戶18家，新增直供用戶訂貨量近10萬噸。
今年初以來，本鋼堅持“以效益為中心”的理念，瞄準全年工作目標不放松，通過精細化管理，清晰區分用戶價值，明確用戶開發方向，進一步提升服務水平，吸引直供用戶紛至沓來。
本鋼堅持把開發直供用戶工作放在營銷工作首位，深入研究產業鏈上下游用戶的發展方向和潛在需求，深入開發發展潛力大、訂購品種符合本鋼產品結構調整方向的直供用戶，穩固和提升重點區域戰略直供用戶比例，做到開發直供用戶、服務直供用戶、引領直供用戶，提升企業效益。
為進一步開發直供用戶，本鋼在保持與現有大客戶良好合作關系的基礎上，從制度入手，建立以分公司為主體的直供用戶開發體系，對直供用戶進行分級管理，提升直供用戶比例。本鋼制訂了《本鋼直供用戶分級服務體系管理辦法》《本鋼集團事態升級管理辦法》等制度，采取精細化管理，提升服務用戶的水平。
本鋼全面樹立“不在現場就在市場”的理念，加大對直供用戶的走訪力度。本鋼集團領導帶隊跑市場，在走訪過程中，為用戶現場解決問題，提供“一對一”技術支持和產品售后服務，培育新的高端客戶群。
此外，本鋼圍繞生產工藝優化、生產質量管控、產品特性及應用等內容，對全系統的營銷人員開展了常態化培訓，培養造就了一支能力強、業務精、善創新、會干事的高素質營銷隊伍，為開拓市場提供了堅實的人才保障。
下一步，本鋼將進一步完善直供用戶分級服務體系，繼續開展用戶走訪工作，為增加直供用戶創造條件。同時，本鋼將從用戶服務、生產交付、材料性能改進等方面建立“以問題為導向”的工作機制，持續跟蹤，閉環管理，確保直供用戶數量及訂貨量穩步提升。 （許海凌）
《中國冶金報》（2021年7月6日 08版八版）
