本報記者 王起津 通訊員 胡文
10月20日，當《中國冶金報》記者來到2021年易派客工業品展覽會現場，只見天津鋼管制造有限公司（簡稱天管）銷售總公司華中分公司副經理王勃正在熱情地向客戶們介紹天管產品。突然，一位客戶走到天管展臺前，緊緊握住王勃的手說：“王經理，我可算是找到天管的展臺了！”
原來，這位客戶是某油田公司物資供應處的陳主管。多年來，天管產品始終在這家油田公司中保持較高的套管供應占比。陳主管對天管在當地新冠肺炎疫情暴發期間克服重重困難、幫助其保持生產順行的援助表示了感謝。
“天管與我們患難與共、同舟共濟的兄弟情誼和齊心協力、共克時艱的協作精神，讓我們深受感動！希望未來雙方能進一步相互支持，實現合作共贏。”陳主管難掩激動。
王勃在感到欣慰的同時，腦海中浮現出當時奮戰30余天的場景。
今年7月末，新冠肺炎疫情再次席卷國內部分地區，這家油田公司的物資供應受到嚴重影響。王勃記得，那是8月3日的下午，用戶向天管打來緊急求助電話，說他們有10余口井的石油套管儲備告急，有的井只剩下兩天的用量，面臨停工風險，迫切希望天管在2天內能發送一批石油套管到現場，以解他們的燃眉之急。
當時，接到用戶求助電話后，天管銷售總公司馬上組織研究解決方案。但隨著方案框架的搭建，難題也浮出水面。用戶只給了2天時間，臨時生產肯定來不及，而且按照正常流程，至少需要3天才能確保產品送達油田現場。
面對這項近乎不可能完成的任務，王勃對大家說：“如今，用戶有困難向天管求助，這是對天管最大的信任和肯定。我們必須克服一切困難，打贏這場與時間賽跑的攻堅戰，為用戶創造價值，與用戶實現共贏。”
王勃的一番話給同事們鼓足了斗志。天管銷售總公司合同管理科負責人主動請纓：“現在庫存不足，咱們先從不急于交貨的其他合同調劑一些產品過來，雖然手續繁瑣一些，但我們今晚拼了，哪怕不睡覺，一定要把這些難題解決，確保明天一早產品能發運，搶出這1天的時間。”
就這樣，大家爭分奪秒，在天管相關部門的積極配合下，克服鐵路停運的不利影響，改為汽車運輸，在2天內將首批套管送達油田現場，并在30多天內陸續為該油田外圍的10余口井配送了3種規格1000余噸套管產品，保證了油田鉆井順利進行。
“急用戶之所急，想用戶之所想。”天管人是這樣說的，也是這樣做的。王勃告訴《中國冶金報》記者：“以用戶為中心，是天管人的服務準則。我們要為用戶提供優質的產品和服務，與用戶建立長期戰略合作關系，實現共同發展。”
《中國冶金報》（2021年11月09日 08版八版）
