本報通訊員 黃超
2021年以來，沙鋼始終堅持以建設(shè)鋼鐵強國為己任，圍繞打造世界一流鋼企這一目標，不斷加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和高端蝶變，以打造品牌的恒心、塑造精品的匠心、服務(wù)用戶的用心這“3顆心”贏得了用戶和市場，讓“沙鋼造”這塊金字招牌在世界舞臺大放異彩。
品牌之力勝在恒心
2021年，沙鋼一以貫之實施“創(chuàng)中國品牌、造世界精品”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)培育高端品牌，打造“明星產(chǎn)品”，一大批國內(nèi)外重大工程紛紛烙上“沙鋼造”的印記。
2021年12月3日，“一帶一路”重點項目、中老友誼標志性工程——中老鐵路通車，引起世界關(guān)注。令沙鋼人倍感自豪的是，沙鋼為該鐵路項目供應(yīng)了1.8萬噸優(yōu)質(zhì)鋼筋和鋼板，成為沙鋼實施“產(chǎn)品走出去”戰(zhàn)略的又一次生動實踐。此外，沙鋼產(chǎn)品助建的“一帶一路”重點項目——克羅地亞佩列沙茨大橋、埃及蘇伊士運河EL-Ferdan雙翼平旋鐵路大橋也都先后順利合龍。
在國內(nèi)重大工程領(lǐng)域，沙鋼同樣取得了不俗的成績。以“拳頭產(chǎn)品”橋梁鋼為例，沙鋼先后中標南玉鐵路、渝黔鐵路、巢馬鐵路及江西贛州重大基建項目等工程的鋼材供貨權(quán)。其中，沙鋼為南玉鐵路百合郁江特大橋供應(yīng)的不銹鋼復合板厚度達到33毫米，是目前國內(nèi)已建橋梁項目中所用的最大厚度不銹鋼復合板；在渝黔鐵路清水坪烏江特大橋項目中，沙鋼橋梁鋼板首次實現(xiàn)在高海拔地區(qū)應(yīng)用；沙鋼高強度橋梁鋼板Q500qE產(chǎn)品成功用于巢馬鐵路馬鞍山公鐵兩用長江大橋……沙鋼用硬實力打造出一張又一張“金名片”。
質(zhì)量之魂存于匠心
質(zhì)量鑄就品牌，匠心打造優(yōu)品。2021年，沙鋼繼續(xù)堅定不移走質(zhì)量興企之路，始終將卓越的產(chǎn)品質(zhì)量作為品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，把匠心和品質(zhì)融入企業(yè)發(fā)展的全過程。
2021年10月25日，沙鋼被江蘇省政府授予“2021年江蘇省省長質(zhì)量獎”榮譽，獲得江蘇省質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎項，這是江蘇省政府對沙鋼以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品促進企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展、取得良好經(jīng)濟效益及社會效益的認可，更是對沙鋼在匠心制造、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得成果的肯定。
2021年以來，沙鋼創(chuàng)新實施了“兩高兩提、智能制造”（“兩高兩提”即著力開發(fā)高附加值產(chǎn)品、培養(yǎng)高端目標客戶，提高銷量、效率）質(zhì)量管理模式，將工業(yè)化、信息化與智能制造相結(jié)合，取得了實施基于精益管理系統(tǒng)+MES（制造企業(yè)生產(chǎn)過程執(zhí)行管理系統(tǒng)）的質(zhì)量管控經(jīng)驗，對原輔材料進廠、配料、冶煉、連鑄、連軋、包裝及銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)進行全過程標準化控制，將產(chǎn)品質(zhì)量管控從事后檢驗轉(zhuǎn)換為過程標準化管控的一貫制質(zhì)量管控模式，全面提升質(zhì)量管理水平，不斷輸出高品質(zhì)產(chǎn)品，打造出企業(yè)競爭新優(yōu)勢。
決勝之道貴在用心
“正是由于你們及時到現(xiàn)場排憂紓困、解疑釋惑，才讓這個問題得以又好又快地解決，你們幫我們解決了一個大難題！”2021年9月28日，沙鋼急用戶之所急的服務(wù)態(tài)度和產(chǎn)銷研聯(lián)動的快速反應(yīng)機制獲得了用戶的好評，用戶專門為此送來感謝信。
客戶代表服務(wù)制是沙鋼服務(wù)用戶的有力舉措之一。沙鋼制訂重點客戶維護管理規(guī)定，實行客戶代表服務(wù)制，做好訂貨、發(fā)運及售后一對一服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)、精準的服務(wù)贏得用戶的信任。同時，沙鋼堅持“大員上陣”，企業(yè)主要領(lǐng)導親自帶隊走訪用戶，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，不斷增進與用戶的感情、加深與用戶的友誼。在此基礎(chǔ)上，沙鋼不斷創(chuàng)新用戶參與機制，讓用戶參與到企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新與質(zhì)量改進的實踐中，發(fā)揮用戶的創(chuàng)新貢獻和命運共同體作用，共同推進產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升。
服務(wù)至上，創(chuàng)新致遠。沙鋼始終堅持聆聽市場的聲音，深諳“服務(wù)贏得客戶、細節(jié)決定品質(zhì)”的道理，將用戶服務(wù)軟實力放在與技術(shù)產(chǎn)品硬實力同等重要的地位上，使用戶與企業(yè)之間結(jié)成命運共同體。
《中國冶金報》（2022年1月11日 08版八版）
