本報(bào)通訊員 孟豹 楊位欽 曹運(yùn)濤
“感謝山鋼日照公司的大力支持，交貨日期比合同要求的還早了半個(gè)月……”
“提高了要求還能高質(zhì)量完成，真是優(yōu)秀……”
“這才是金牌供應(yīng)商，省心……”
“山鋼這項(xiàng)金牌服務(wù)，我給五星好評(píng)！”
……
近日，山鋼集團(tuán)日照公司收到了一大波“花式夸獎(jiǎng)”。
這波“花式夸獎(jiǎng)”中所提到的金牌服務(wù)，指的是日照公司扎實(shí)開展的金牌交付行動(dòng)。日照公司深度推進(jìn)QCDVS（質(zhì)量、成本、交付、產(chǎn)品系列化、服務(wù)）體系建設(shè)，通過金牌交付行動(dòng)用心服務(wù)好每一位用戶，贏得了用戶的信賴和好評(píng)。
比如，在向世界一流管道制造商印度某公司出口2.4萬噸優(yōu)質(zhì)熱軋卷板X70M管線鋼過程中，日照公司克服訂單工藝要求嚴(yán)格、生產(chǎn)難度大、交貨時(shí)間緊等困難，科學(xué)制訂了調(diào)試、生產(chǎn)計(jì)劃，并實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)狀況，及時(shí)解決生產(chǎn)難題，僅用20天就保質(zhì)保量地完成了該批出口產(chǎn)品的交付。
再如，在完成珠海LNG（液化天然氣）擴(kuò)建項(xiàng)目二期工程用鋼生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，日照公司中厚板廠成立專項(xiàng)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，將4300產(chǎn)線和3500產(chǎn)線生產(chǎn)效率發(fā)揮到極致，產(chǎn)品交付時(shí)間比合同預(yù)定時(shí)間提前了近半個(gè)月。
又如，在向用戶交付6000噸高規(guī)格雙相590DHD+Z鍍鋅高強(qiáng)鋼時(shí)，日照公司針對(duì)該批高強(qiáng)鋼的極限規(guī)格設(shè)計(jì)和極高質(zhì)量要求等特點(diǎn)，一個(gè)工序一個(gè)工序地調(diào)整，一個(gè)參數(shù)一個(gè)參數(shù)地優(yōu)化，力保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。在生產(chǎn)過程中，日照公司全工序、全崗位、全方位設(shè)立“質(zhì)量門”，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量把關(guān)全覆蓋。
日照公司建立以客戶為引領(lǐng)，以人才為支撐，營銷、生產(chǎn)、研發(fā)高效運(yùn)行的“五位一體”協(xié)同機(jī)制，推行戰(zhàn)略（潛在）和重點(diǎn)用戶“一戶一表、一企一策”的定制化服務(wù)模式，已成立了徐工、北海船廠、長城汽車等29個(gè)QCDVS服務(wù)團(tuán)隊(duì)；建立信息共享與預(yù)警機(jī)制，根據(jù)用戶要求組織生產(chǎn)，快速幫用戶解決問題；緊盯“兩端一重”（高端產(chǎn)品、高端客戶、重點(diǎn)工程），加快產(chǎn)品認(rèn)證，大力開拓市場(chǎng)，持續(xù)提升用戶滿意度，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營新突破。第3季度，日照公司通過品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)效上千萬元。
《中國冶金報(bào)》（2023年12月12日 08版八版）
