本報記者 王曉江 通訊員 陳民
今年初以來，面對錯綜復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、嚴(yán)峻的鋼鐵行業(yè)形勢和前所未有的生產(chǎn)經(jīng)營挑戰(zhàn)，中國寶武昆鋼公司堅(jiān)持以“大營銷”體系建設(shè)為重點(diǎn)，建立以市場客戶為中心的運(yùn)營機(jī)制，形成全鏈條、全員營銷的協(xié)同能力和聯(lián)合聯(lián)動的良好工作格局，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化能力和客戶服務(wù)能力的雙提升，持續(xù)增強(qiáng)客戶黏性，不斷提高市場份額，擦亮昆鋼品牌。
堅(jiān)持“算賬經(jīng)營”
構(gòu)建最優(yōu)生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制
突出“精算賬、算精賬”是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、提高鋼鐵產(chǎn)業(yè)競爭力的重要抓手。為此，昆鋼一方面聚焦采產(chǎn)銷重點(diǎn)業(yè)務(wù)，持續(xù)優(yōu)化配煤配礦，合理調(diào)整生產(chǎn)品規(guī)，把全面提升算賬經(jīng)營能力轉(zhuǎn)變?yōu)榇蛟旃靖偁巸?yōu)勢重點(diǎn)；另一方面瞄準(zhǔn)安寧基地全年成本削減12.2億元、噸鋼降本200元的目標(biāo)，深化極致庫存、極低成本、極限消耗、極簡界面、極優(yōu)質(zhì)量的“五極”管理。同時，該公司確定了焦化立足優(yōu)質(zhì)滿供、煉鐵錨定最優(yōu)鐵水成本、煉鋼聚焦最低鋼鐵料消耗、軋鋼盯緊最高成材率、月產(chǎn)鋼60萬噸、全年揭榜掛帥達(dá)成率≥50%的目標(biāo)。
在系統(tǒng)“對標(biāo)找差”方面，該公司融合精益六西格瑪運(yùn)營（LSS，精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的結(jié)合，其本質(zhì)是消除浪費(fèi)，目的是通過整合精益生產(chǎn)與六西格瑪管理，吸收兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)單個生產(chǎn)模式的不足，達(dá)到最佳的管理效果），聚焦“噸鋼利潤”核心，重塑公司對標(biāo)體系，全方位全員深層次開展對標(biāo)找差。在實(shí)施強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈方面，該公司加快推進(jìn)大紅山礦業(yè)技改項(xiàng)目復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)、鈣鎂熔劑采礦權(quán)證辦理和云煤能源200萬噸/年焦化提產(chǎn)增效等工作，努力實(shí)現(xiàn)安寧基地自產(chǎn)資源用料比例達(dá)到礦石55%、熔劑60%、焦100%。在拓展購銷空間方面，昆鋼還持續(xù)推進(jìn)“近地化、源頭化”采購，發(fā)展長協(xié)合作，增強(qiáng)資源渠道韌性，加強(qiáng)采產(chǎn)研協(xié)同，優(yōu)化用料結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)采購降本1.3億元；緊盯戰(zhàn)略合作伙伴、重大工程項(xiàng)目，提前介入，開展定制化服務(wù)，構(gòu)建“鋼材、水泥+”大營銷體系，確保建筑鋼材云南省內(nèi)市場占有率達(dá)40%以上，工業(yè)材產(chǎn)銷量再上新臺階。
技術(shù)交流面對面
品牌營銷暖人心
售后服務(wù)是該公司做好營銷工作的支撐。為積極加強(qiáng)鋼材產(chǎn)品售后服務(wù)工作，今年3月25日—28日，由昆鋼營銷中心牽頭，聯(lián)合制造管理部、軋鋼廠前往勐海至打洛高速公路建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場，專項(xiàng)開展HRB500E直徑12毫米鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋盤條（下稱HRB500E直徑12毫米盤螺）售后技術(shù)服務(wù)。
昆鋼HRB500E直徑12毫米盤螺自研發(fā)生產(chǎn)投入市場以來，廣泛用于云南省內(nèi)重點(diǎn)公路工程項(xiàng)目，其中勐打高速公路是國家高速公路網(wǎng)G85銀川—昆明聯(lián)絡(luò)線G8512景洪至打洛的末段，是云南省“五縱五橫一邊兩環(huán)二十聯(lián)”高速公路規(guī)劃布局中“第五縱”（瀘水—保山—昌寧—鳳慶—云縣—臨滄—雙江—瀾滄—勐?！蚵澹┑闹匾M成部分。由于公路建設(shè)項(xiàng)目工地試驗(yàn)室受現(xiàn)場設(shè)備制約，對昆鋼HRB500E直徑12毫米盤螺檢測數(shù)據(jù)與昆鋼出具的《產(chǎn)品質(zhì)量證明書》數(shù)據(jù)存較大在差異，工地試驗(yàn)室無法及時出具檢測合格報告。昆鋼對此積極開展專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)活動，主要由昆鋼制造管理部檢測專家對勐打高速公路建設(shè)項(xiàng)目參與的活動的工程總監(jiān)及工程中心試驗(yàn)室、業(yè)主駐地辦試驗(yàn)室、總包方項(xiàng)目試驗(yàn)室等相關(guān)人員開展詳盡的理論培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，昆鋼專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)人員前往該工程項(xiàng)目的6個試驗(yàn)室，根據(jù)每個試驗(yàn)室的檢測設(shè)備，與檢測員面對面技術(shù)交流并進(jìn)行指導(dǎo)。從HRB500E直徑12毫米盤螺的取樣、制樣到試樣檢測，他們對每一環(huán)節(jié)都細(xì)致講解分析，并且準(zhǔn)確解答對方提出的問題。
這次售后服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)獲得了云南交投集團(tuán)現(xiàn)代物流有限公司及勐打高速公路項(xiàng)目的高度好評。通過這次品牌營銷工作，昆鋼品牌進(jìn)一步擴(kuò)大了在云南省重點(diǎn)工程項(xiàng)目的知名度和影響力，提升了昆鋼的品牌形象和客戶滿意度。
組織數(shù)智化系統(tǒng)建設(shè)
優(yōu)化數(shù)據(jù)服務(wù)能力
只有聚焦客戶精心服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)智慧營銷。
自2021年信息系統(tǒng)上線以來，昆鋼質(zhì)保書打印只能以碼單為維度進(jìn)行打印，一個碼單對應(yīng)多個材料號，無法完全滿足客戶需求。
2023年12月份的一天，昆鋼營銷中心接到客戶按材料打印質(zhì)保書的訴求后，為滿足客戶的業(yè)務(wù)需求和提高客戶滿意度，各部門迅速做出響應(yīng)，業(yè)務(wù)管理室及時提出了信息化系統(tǒng)調(diào)整的申請。該公司營銷中心根據(jù)客戶的實(shí)際需求，重新組織開發(fā)數(shù)智化系統(tǒng)，由寶信軟件承擔(dān)了相關(guān)開發(fā)工作。2024年1月30日，調(diào)整后的信息化系統(tǒng)功能性測試正式啟動，并在測試過程中不斷優(yōu)化流程。營銷中心還精心編制了按材料打印質(zhì)保書功能操作手冊，新功能于2月21日順利上線，滿足了客戶需求，實(shí)現(xiàn)了客戶自選材料、按范圍生成新質(zhì)保書的目標(biāo)。該功能不僅體現(xiàn)了昆鋼對客戶需求的深度關(guān)注，也展示了企業(yè)對提升營銷服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)定決心。
堅(jiān)持價值創(chuàng)造
想方設(shè)法解難題
昆鋼國貿(mào)公司作為武昆股份全資子公司，是昆鋼大宗原料保供服務(wù)的主要單位。為更好發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，在新資源、新模式、新渠道上實(shí)現(xiàn)突破，昆鋼國貿(mào)公司堅(jiān)定“保供服務(wù)、保供降本、經(jīng)營創(chuàng)效、融資保障”職責(zé)定位，堅(jiān)持“深耕保供類業(yè)務(wù)，以戰(zhàn)略服務(wù)商使命為鋼鐵主業(yè)創(chuàng)造價值，依法合規(guī)穩(wěn)健推進(jìn)對外業(yè)務(wù)”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，全體職工堅(jiān)守做好保障武昆股份公司生產(chǎn)需求原燃料供應(yīng)初心，加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)財(cái)融合、風(fēng)業(yè)融合，市場及客戶需求分析研判，精細(xì)預(yù)算量價管理，千方百計(jì)破解鋼鐵主業(yè)資金異常困難對帶來的不利影響，不斷提升大宗原料資源掌控能力、保障能力，全力穩(wěn)住進(jìn)口礦、周邊國家礦、煤焦和大類合金的保供工作。
結(jié)合中老鐵路運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼政策及寶武資源渠道優(yōu)勢，昆鋼國貿(mào)公司“一盤棋”謀劃，“全鏈條”推進(jìn)，經(jīng)過前期大量的細(xì)致籌備和多月不懈努力，于2024年2月份簽訂了進(jìn)口采購5000噸老撾鐵礦石合同。2月22日—25日，3個班列從老撾瑯勃拉邦發(fā)出，經(jīng)由云南磨憨口岸通關(guān)，到達(dá)安寧青龍寺火車站，一個個滿載而來的老撾鐵礦石集裝箱由汽車運(yùn)往料場進(jìn)行卸貨和篩分加工，最后再由汽車運(yùn)輸?shù)竭_(dá)至昆鋼廠區(qū)，這標(biāo)志著寶武資源老撾鐵礦石供應(yīng)昆鋼并由昆鋼國貿(mào)自主進(jìn)口的首單業(yè)務(wù)順利落地。
接下來，昆鋼一方面將全面落實(shí)中國寶武“四有”（有訂單的生產(chǎn)、有邊際的產(chǎn)量、有利潤的收入、有現(xiàn)金的利潤）“四化”（高端化、智能化、綠色化、高效化）要求，始終堅(jiān)持客戶至上，滿足客戶的個性化需求，關(guān)注客戶體驗(yàn)；另一方面將進(jìn)一步提高鋼材直供比、直銷率，努力實(shí)現(xiàn)近地化銷售，不斷提升昆鋼在云南省內(nèi)市場的銷售量、銷售占比。同時，昆鋼將切實(shí)做好產(chǎn)銷銜接、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、拓寬產(chǎn)品規(guī)格，提高產(chǎn)銷研協(xié)同效率，提升非建材產(chǎn)量和銷售占比；不斷改進(jìn)營銷策略，充分發(fā)揮昆鋼優(yōu)勢，積極探索定尺材的訂制和銷售；注重產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化品牌宣傳和方案策劃，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平。根據(jù)市場變化情況，昆鋼還將進(jìn)一步開拓東非市場、緬甸市場，推進(jìn)老撾工程項(xiàng)目，突破越南合作項(xiàng)目瓶頸，拓寬出口業(yè)務(wù)渠道，繼續(xù)調(diào)整優(yōu)化營銷指標(biāo)體系，有效提高企業(yè)競爭力。
《中國冶金報》（2024年04月18日 04版四版）
