2020庚子鼠年，新冠肺炎疫情突然暴發，中國經濟和各行業生產經營活動均受到很大沖擊和影響。

　　為有效防控疫情，黨和國家果斷決策，采取了嚴格有效的防控舉措。各行各業也積極行動，齊心協力抗擊疫情。作為一名企業人，筆者從此次疫情中總結出企業管理需要注意的7個方面問題，希望能給廣大鋼企帶來啟示。

　　危機意識須長存

　　此次疫情的發生有偶然性，也有必然性。“居安思危”不應只是掛在嘴邊，對企業來說，需要時刻保持危機意識。

　　企業應建立科學完善的危機應對制度，除了要對變動的、不確定的、復雜的事情時時關注，做好應對預案，更要從這些信息中捕捉可能成為定時炸彈的信息，建立危機預測和管理模型。有些人可能會覺得，對危機的假想看起來很浪費資源、很可笑，但我們應該知道，十年不準備所節約的資源，抵不上一朝危機所浪費的資源。

　　危機危機，危中有機，有準備的人才能“有機”，沒準備的人只有“危”。17年前我們遇到了“非典”，雖然我們痛恨“非典”帶來的災難，但是也要感謝“非典”，因為正是那次的寶貴經驗，讓我們在應對新冠肺炎疫情的時候有了可參考的模型和方法，所以在疫情面前我們做得比其他國家都出色。

　　每家企業在發展的過程中都遇到過危機，有資金的，有人才的，有市場的，不一而足。但是我們可以把這些危機的處理和應對模型化，成為未來應對危機的遵循。

　　“前事不忘，后事之師。”只有危機意識長存，企業才可基業長青。

　　安全管理無小事

　　安全管理是企業最重要的環節，也是企業持續發展的前提。

　　消防安全隱患、生產安全隱患、電氣事故隱患、特種設備安全隱患……這些安全隱患可能會引起觸電、燙傷、危化品灼傷、中毒窒息等安全問題，需要企業及時有效處理。一旦我們沒有引起足夠重視，且不說安全隱患會積少成多，最終釀成大禍，哪怕是一個看似不起眼的隱患，都會導致難以承受的后果。日本造車企業高田公司員工曾一度達到5萬人，但因為不重視安全氣囊的設計，最終倒閉。白銀龍頭上市企業興業礦業重要子公司曾發生重大運輸安全事故，結果連累母公司興業集團破產重整。

　　先解決問題后追責

　　此次新冠肺炎疫情讓整個湖北省管理層為之震動。國家首先把全部精力都放在了優先處置疫情上。即使原管理層變動，即使發現了不稱職的干部，國家并沒有馬上追責，而是先讓能者上，先解決問題，先凝聚人心。這也是我們能快速控制住疫情的關鍵所在。

　　這樣的處理方式讓我們看到了國家的態度。什么最重要？解決問題最重要。至于誰擔責任、擔什么責任則是隨后要解決的問題。

　　又有多少企業的管理者可以做到這一點呢？

　　明確責任的重要性毋庸置疑，但我們也不得不看到，責任可能成為壓倒優秀人才，尤其是基層優秀人才的大山。我們看到有些企業制度復雜、流程冗長、責任非常明晰、處罰特別明確，但同時，這些企業也可能存在基層死氣沉沉、中層畏首畏尾、高層裹足不前的問題，“不求有功，但求無過”。

　　遇到問題，首先要解決好問題。追究責任是為了在今后避免發生類似問題，也是解決問題的一種手段，也需要企業做好、做到位，但不一定要放在優先位置。不要因為追究責任，而導致問題沒有解決，甚至導致問題擴大化。

　　激活一線重民聲

　　從“非典”到新冠肺炎，我國在抗擊疫情方面，始終做到了廣泛聽取一線醫務人員、防疫人員的意見和心聲，集思廣益。

　　“讓聽得到炮火的人說話。”在我們企業里，基層有很多優秀的員工，他們每天和生產線朝夕相處，是最熟悉一線情況的，他們可能有獨到的見解。

　　同時，在企業發展過程中，隨著管理層級逐漸增多，業務單元逐漸復雜，高層接到的信息很可能在層層過濾和篩選后過時、失真，甚至是扭曲。

　　所以我們一定要讓一線員工愿意說話，賦予一線員工更多的建議權和自主權。這就要求企業管理者積極營造鼓勵大家提好點子的環境（制度、氛圍），同時善于聽取、辨別意見和建議。

　　人才梯隊“板凳深”

　　在應對新冠肺炎疫情上，我國經歷了初期的一段反應時間后，后續動作有力、效果明顯，這彰顯了我國在科技、醫療、工業等方面的實力和厚度。

　　面對疫情帶來的挑戰，企業可選的方式主要有3種：一是承受煎熬，活著；二是解決問題，活了；三是化危為機，活好。企業選擇哪種活法取決于其所擁有的資源厚度，尤其是人力資源厚度。

　　為什么有的企業在遇到危機的時候，能“置之死地而后生”，在一段時間后恢復活力？這是因為企業的人才厚度合理，人才梯隊合理，文化厚度合理。只有構建合理的人才梯隊，儲備充足的人才支撐力量，才能更好地應對突發事件。就好像在籃球場上，“板凳越深”，替補球員的實力越強，贏的希望才越大。

　　建立良好的溝通渠道

　　在一家企業里面，良好的溝通，能夠在管理人員和下屬之間創造一個平等交流的平臺，消除一些不必要的誤會，讓員工對企業有更強烈的歸屬感和使命感，增強員工在企業中的榮譽感和責任感，隨之激發員工的工作熱情，促使企業向著積極向上、陽光健康的方向發展。企業要重視溝通，增強溝通的主動性和互動性，提供良好的溝通渠道，在面臨危機的時刻更是如此。只有這樣，企業才能走上良性發展的道路。

　　組織精神是命脈

　　在疫情剛萌芽的時候，如果相關人士能堅持真理和職業操守、堅持人民利益高于一切，筆者相信現在的情況一定會更好。這體現了領導精神、企業家精神的重要性。疫情暴發后，全國上下所表現出來的舍己為人、無私奉獻精神，就是組織精神。

　　在企業中，打造一支有領導精神的管理者團隊至關重要。市場是多變的，決策也是在復雜多變的環境下進行的，流程、職責和制度可能會有一定的滯后性和潛在的漏洞，領導精神帶領下的組織精神才是破題關鍵。

　　現代管理學之父彼得·德魯克說過：組織精神能喚醒員工內在的奉獻精神，激勵他們努力付出，決定員工究竟會全力以赴還是敷衍了事。越是在困難面前，精神的力量就越發重要。