本報記者 樊三彩
如今，數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大部分企業(yè)的選擇，很多企業(yè)也將數(shù)智化轉(zhuǎn)型作為公司的戰(zhàn)略核心。但是，細細研究，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中存在不少值得注意和警惕的發(fā)展彎路。
“很多人忽略了智能制造的核心目標，把注意力過多地聚焦在了技術(shù)本身。”9月1日，在由北京信息化和工業(yè)化融合服務(wù)聯(lián)盟主辦的智能制造平臺助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型系列活動上，該聯(lián)盟副理事長、北京蘭光創(chuàng)新科技有限公司董事長朱鐸先在題為《構(gòu)建以人為本的智能制造新體系》的主題演講中指出，“要實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，企業(yè)須著力構(gòu)建以人為本的智能制造新體系，從以‘事’為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴恕癁橹行摹！?/span>
人是智能制造的核心
“實際上，對于一家企業(yè)的發(fā)展而言，企業(yè)的文化、組織、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、人才等因素遠比技術(shù)更為重要。如果企業(yè)的組織形態(tài)過時了，尖端技術(shù)的推行幾乎不可能帶領(lǐng)他們達成所愿。”朱鐸先強調(diào)，“智能化實際上只是實現(xiàn)制造的一種手段，一切技術(shù)的發(fā)展都應(yīng)以人為本，人才是智能制造的核心。”
朱鐸先介紹，由德國首先提出的工業(yè)4.0概念的8項計劃有6條涉及人，歐盟提出的“未來工廠”概念也強調(diào)了要構(gòu)建以人為中心的制造，美國GE（通用電氣）提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)組成三要素中也強調(diào)人在回路、人機協(xié)同，日本“工業(yè)價值鏈參考架”的起點也是人……這些都體現(xiàn)了人在智能制造中的核心地位。“以客戶為中心，打造適應(yīng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化，以改善績效為導(dǎo)向，激發(fā)員工內(nèi)在潛力，讓員工工作有成果、事業(yè)有成就，才是正確的數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路。”他強調(diào)。
“人”有3個維度。第一個維度是個體的人，可以進行培養(yǎng)、培訓(xùn)，提升其技能、素養(yǎng)和精神層面，增強主人翁意識。第二個維度是組織的人，可通過合理組織、科學管理來發(fā)揮規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢。第三個維度是社會的人，體現(xiàn)在社會加大對技能人才的培養(yǎng)、保護知識產(chǎn)權(quán)、弘揚契約精神、推動機制改革和釋放改革紅利。
朱鐸先介紹，工業(yè)4.0的主線依次是人才匯聚、人才管理、人性激發(fā)、人性釋放，而非簡單的“機器換人”。但在國內(nèi)，“‘機器換人’就是智能制造”“上套信息化系統(tǒng)就是數(shù)智化轉(zhuǎn)型”的偏頗認知比比皆是。“在智能制造發(fā)展中，管理是重中之重，如何形成科學的管理模式，激發(fā)人的潛力，對企業(yè)來講是事關(guān)存亡的。”他說。
管理是智能制造落地的關(guān)鍵
當前，隨著時代的發(fā)展，企業(yè)管理也面臨很多新的困難。例如，人口紅利下降，企業(yè)招工難，招到高技能的人才更難；年輕一代個性強，穩(wěn)定性差；企業(yè)文化難以打造；等等。
“管理是智能制造落地的關(guān)鍵。”朱鐸先強調(diào)，目前在推進智能制造過程中，存在三方面管理障礙。
第一大障礙是信息失真。隨著社會勞動分工越來越細化，加強管理與協(xié)作的需求越來越強烈。而傳統(tǒng)的科層制管理模式容易導(dǎo)致信息傳遞不及時、不全面、不準確、不客觀，從而造成信息失真。
朱鐸先認為，要解決此類信息失真問題，企業(yè)應(yīng)落實好3個關(guān)鍵點：一是在團隊上，實行小型化管理，例如分公司、分事業(yè)部制度，這樣在小團隊中可以進行實時有效的交流，由上層領(lǐng)導(dǎo)負責團隊的統(tǒng)籌管理和調(diào)度，從而提升管理效率。二是在技術(shù)上，團隊管理要進行及時、準確的信息采集與共享，不能使工作內(nèi)容相互割裂。三是在企業(yè)文化上，一定要在企業(yè)內(nèi)部貫徹基于信任的合作關(guān)系。
第二大障礙是認知失真。認知受信息、知識、閱歷等諸多因素限制，很難相同，因而主觀認知失真是常態(tài)。這就容易產(chǎn)生誤解、抱怨等現(xiàn)象，在企業(yè)內(nèi)部造成消極影響。“解決這個問題要保持有效溝通、信息共享，形成較為一致的信息基礎(chǔ)與判斷標準。”朱鐸先認為。
最后一個障礙是管理失真。“管理不是管控，不是發(fā)號施令，是理會、理解、理順、解決、優(yōu)化。管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng)造價值。”朱鐸先這樣闡釋管理的涵義。他認為，出現(xiàn)了管理失真的企業(yè)多是由于考核體系不科學，管理靠感覺、憑自覺，而沒有量化、可視化的手段。
解決這個問題就要采用技術(shù)手段實現(xiàn)信息的高效流動，形成相近的、客觀的、可視化的判斷標準，減少信息衰減，避免認知偏差，形成能者顯、庸者露的局面，從物質(zhì)、精神、職業(yè)發(fā)展等方面激勵員工。
智能化轉(zhuǎn)型應(yīng)圍繞六階模型展開
朱鐸先提出，真正的智能化工廠是設(shè)備自動化、管理數(shù)字化、生產(chǎn)精益化、人員高效化的智能工廠。要實現(xiàn)這一目標，企業(yè)需圍繞“解放、賦能、協(xié)同、創(chuàng)新、生態(tài)、環(huán)保”六階模型展開。
六階模型是一個以“以人為本”為原點，范圍由小到大、從減壓到賦能、從個體到組織、從初級到高級的階梯式發(fā)展過程。
“解放”即通過機器，將體力勞動者從重復(fù)、機械、繁重、惡劣的環(huán)境中解放出來，將腦力勞動者從重復(fù)、低效等低端腦力勞動中解放出來，讓人更輕松、高效、愉悅地從事更高價值的勞動。“‘機器換人’的說法不準確，應(yīng)是機器幫人。”朱鐸先說。
“賦能”即通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、預(yù)測性維護、VR/AR 等技術(shù)）的應(yīng)用，使人更加“耳聰目明”，感知更敏捷、決策更智能、行動更精準。
“協(xié)同”即以信息流驅(qū)動業(yè)務(wù)流，實現(xiàn)信息的共享、過程的協(xié)同，達成高效高質(zhì)的協(xié)作，包括人-人協(xié)同，人-機協(xié)同，機-機協(xié)同，組織與組織的協(xié)同等。
“創(chuàng)新”即借助數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)、遠程運維等新技術(shù)的應(yīng)用，延伸出更多智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個性化定制、服務(wù)化延伸等創(chuàng)新研發(fā)、生產(chǎn)、管理與服務(wù)的模式。
“生態(tài)”即通過端對端集成、橫向集成、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等新技術(shù)，衍生新業(yè)態(tài)，構(gòu)建新生態(tài)，實現(xiàn)社會化的泛在連接、深度協(xié)作、高效配置、彈性供給。
“環(huán)保”是指通過實現(xiàn)智能研發(fā)、智能生產(chǎn)、智能管理、智能服務(wù)等，減少試制次數(shù)、降低廢品率、減少能耗與物資浪費等，實現(xiàn)低碳、綠色、人與環(huán)境友好的研發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)。
“以人為本的‘人’，不只包括個體的人，還包括組織、合作伙伴、社會、環(huán)境等方面。”關(guān)于推動智能制造，朱鐸先談了4點心得體會。第一，推動智能制造遠非購置設(shè)備那么簡單，它涉及管理流程、習慣甚至利益分配，這些都是人的問題，需要高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與參與。第二，推動智能制造不能只依靠軟件系統(tǒng)，而應(yīng)將其與管理制度相結(jié)合，推動軟件系統(tǒng)的深入應(yīng)用。第三，推動智能制造應(yīng)秉持利他思想。在推動一個信息化、數(shù)字化、智能化系統(tǒng)應(yīng)用的過程中，應(yīng)關(guān)注其能夠解決何種問題，能否使個體、小組織、大組織均受益，而非站在管理者的角度去管控，如此才能有效推進。例如，上一套MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)），應(yīng)致力于減少工人的工作量，為其免去不必要的等待、溝通等環(huán)節(jié)，提高工人工作效率，而非出于監(jiān)督員工的目的。第四，推動智能制造應(yīng)該培養(yǎng)一支本地化隊伍。
《中國冶金報》（2020年09月09日 02版二版）
