質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈，在經(jīng)營生產(chǎn)中，首鋼水鋼公司堅持在產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量上做好文章，努力踐行“制造+服務(wù)”理念，打好質(zhì)量管理“組合拳”，提高全員質(zhì)量意識、建立良好質(zhì)量文化氛圍、提升質(zhì)量管理的效果，為樹立水鋼品牌打下了堅實基礎(chǔ)。

　　抓源頭  促管理 

　　水鋼作為貴州省唯一全流程建筑鋼材生產(chǎn)企業(yè)，品牌定位是打造西部長材精品基地。要在西南眾多鋼鐵行業(yè)品牌中脫穎而出，勢必就要探索出鋼鐵企業(yè)的培育品牌、創(chuàng)新品牌之路，使品牌成為企業(yè)突圍的一柄利器。

　　品牌的培育，最關(guān)鍵的著力點是提升產(chǎn)品質(zhì)量。隨著熱軋帶肋鋼筋GB/T1499.2—2018新標(biāo)準的執(zhí)行，加之客戶各種質(zhì)量個性需求，“轉(zhuǎn)變”就成了水鋼加強質(zhì)量管理的首要問題。作為水鋼質(zhì)量管理部門，制造管理部首先將“出拳點”落在了具體的工藝研發(fā)工作中，不僅對質(zhì)量要求的力學(xué)性能和化學(xué)成分進行優(yōu)化，同時還增加了對鋼材微觀組織的檢驗，嚴格加強負公差、定尺等指標(biāo)的“精雕細刻”。為適應(yīng)新標(biāo)準，制造管理部結(jié)合工藝對螺紋鋼進行研發(fā)，使螺紋鋼的質(zhì)量得以再次提升。

　　針對鋼材產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，制造管理部對整個質(zhì)量管理體系進行了梳理，今年上半年又組織產(chǎn)品質(zhì)量專項審核，細化質(zhì)量管理流程、明確部門職責(zé)。“去年的專題攻關(guān)會兩三天就得開一次，如今頻次減少了許多，這是大家‘啃’一個又一個硬骨頭的結(jié)果。但仍有部分指標(biāo)需要我們共同攻克，我們將繼續(xù)努力。”制造管理部生產(chǎn)質(zhì)量管理室主管員田立峰說。

　　為提高產(chǎn)品質(zhì)量，由生產(chǎn)質(zhì)量管理室每周出一期《首鋼水鋼質(zhì)量周報》，對整個生產(chǎn)制造過程，包括原燃料、中間產(chǎn)品、產(chǎn)品實物等存在的問題進行通報，并提出整改要求，截至目前已出刊400余期。

　　全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)鍵是從源頭夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)。為此，制造管理部從原燃料的進廠到產(chǎn)品過程控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，從質(zhì)量需求調(diào)查到質(zhì)量基礎(chǔ)升級、質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量品牌建設(shè)等方面都做好精準服務(wù)，把質(zhì)量提升措施抓細抓實。“我們檢驗的工作量比去年呈兩、三倍的增長，但為保證產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品穩(wěn)定性，保證運輸出去的每批水鋼產(chǎn)品質(zhì)量合格是我們的宗旨。”制造管理部生產(chǎn)質(zhì)量管理室主管員田立峰感慨地說。

　　“制造+服務(wù)”夯基礎(chǔ) 

　　水鋼著力踐行“制造+服務(wù)”理念，提升質(zhì)量管理效果。為加強技術(shù)質(zhì)量服務(wù)，針對客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，生產(chǎn)和質(zhì)量人員總是第一時間趕到現(xiàn)場、工地服務(wù)，指導(dǎo)客戶使用水鋼的產(chǎn)品。面對客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求較高的現(xiàn)實，為使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提升，滿足客戶個性化需求，水鋼人用實際行動和貼心服務(wù)認真踐行著“制造+服務(wù)”。

　　水鋼以前的產(chǎn)品銷售是采用分銷模式，用戶對產(chǎn)品的要求沒有直接反饋回廠，但隨著直供比的加大，很多客戶的個性化需求集中反映到制造管理部，最終的結(jié)果就是要求水鋼產(chǎn)品在短時間內(nèi)有一個質(zhì)量飛躍。面對工作難度的增加，水鋼采用售前、售中、售后的服務(wù)模式——售前為用戶提供技術(shù)咨詢，按照工程質(zhì)量要求，幫助用戶選擇適用產(chǎn)品，同時，針對用戶需要的個性化指標(biāo)，合理對產(chǎn)品性能進行設(shè)計，滿足特定客戶的需求；售中不定期對重點工程、客戶進行走訪，針對水鋼鋼材的使用情況進行調(diào)研，對用戶提出的個性化需求以及意見進行收集，并對工藝進行優(yōu)化、組織試驗，直到達到工程技術(shù)要求再批量生產(chǎn)；售后對工程進展中出現(xiàn)的新情況新問題，水鋼以滿足用戶需求、快速應(yīng)變?yōu)樽谥迹皶r調(diào)整產(chǎn)品種類或型號，保障施工的順利進行。

　　水鋼從原來單一的質(zhì)量管理，到踐行“制造+服務(wù)”提升產(chǎn)品質(zhì)量，用戶的個性化需求得到了滿足。“根據(jù)企業(yè)目前的經(jīng)營狀況，如何以最少的投入滿足不同客戶的需求是質(zhì)量管理人員和技術(shù)研發(fā)人員追求的目標(biāo)和攻關(guān)方向。我們要保證產(chǎn)品質(zhì)量和過程控制萬無一失，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，進而滿足客戶高質(zhì)量的需求。”制造管理部副部長李正嵩表示。

　　打品牌  亮名片 

　　水鋼一直樹立以品牌為核心的發(fā)展理念，并從改革和發(fā)展的全局出發(fā)，充分認識實施品牌戰(zhàn)略的重要性和緊迫性，始終堅持正確的市場觀、經(jīng)營觀和效益觀，把滿足客戶需求、維護消費者利益和承擔(dān)社會責(zé)任作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨，重點實施好名牌戰(zhàn)略工程。

　　水鋼通過組織參加“貴州省名牌產(chǎn)品”“第二屆省長質(zhì)量獎”“貴州‘100強品牌’全球傳播行動”等活動，展示水鋼企業(yè)形象，履行社會責(zé)任。在國家工信部品牌培育試點工作中，水鋼已被列入2017年品牌培育試點企業(yè)，申報了貴州省品牌培育示范企業(yè)，重點打造國家級品牌示范企業(yè)。結(jié)合水鋼品牌建設(shè)工作需要，為提高水鋼品牌知名度，提升產(chǎn)品質(zhì)量，突出品牌效益，組織申報并成功成為貴州省品牌價值30強企業(yè)之一。組織參加由中國質(zhì)量協(xié)會主辦，在貴州省分會場舉行的品牌故事大賽，獲得了第二名的好成績。參加了貴州省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主辦的“百家品牌、百名工匠”傳播活動，同時與貴州省多彩貴州網(wǎng)簽訂品牌宣傳合作協(xié)議，進一步加強水鋼品牌傳播力度，提升水鋼企業(yè)品牌競爭力。

　　近年來，在創(chuàng)新品牌建設(shè)過程中，水鋼品牌強度2018年提升為872，較2017年上升37.5，2018年品牌價值12.79億元，較2017年上升9.25億元。同時，水鋼還榮獲了“全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品”“全國百佳質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)”“‘白玉蘭’杯最受歡迎優(yōu)質(zhì)建筑用鋼品牌”“貴州省履行社會責(zé)任五星級企業(yè)”“貴州省AAA級信用企業(yè)”“貴州省名牌產(chǎn)品”等多項榮譽，使品牌價值大幅提升，企業(yè)社會價值持續(xù)提高。