本報通訊員 梁紅影 王濤
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，河鋼唐鋼以“功成不必在我，功成必須有我”的姿態(tài)，在保障職工生命安全的同時，全力做好服務(wù)客戶工作，努力在這場“大考”中交出一份滿意的答卷。
劉艷軍:責(zé)無旁貸,使命必達(dá)
2月12日晚，幾輛滿載著北京環(huán)都拓普公司馳援武漢防護(hù)醫(yī)院建設(shè)的消毒物資的車輛駛上高速路。該公司采購負(fù)責(zé)人隨后給河鋼唐鋼汽車板事業(yè)部營銷服務(wù)中心客戶代表劉艷軍打來電話：“感謝河鋼唐鋼，你們的供貨速度令我欽佩！”
“能夠為武漢防護(hù)醫(yī)院建設(shè)出一份力，我們責(zé)無旁貸，使命必達(dá)！”劉艷軍堅定地說。
2月9日上午，劉艷軍接到了客戶負(fù)責(zé)人求援電話：“我們急需鍍鋅板原料生產(chǎn)新風(fēng)系統(tǒng)，馳援武漢防護(hù)醫(yī)院建設(shè)。”原來早在疫情發(fā)生之初，客戶就為北京小湯山醫(yī)院復(fù)建捐贈了15套新風(fēng)系統(tǒng)。新風(fēng)系統(tǒng)的作用主要是在密閉的室內(nèi)一側(cè)用專用設(shè)備向室內(nèi)送新風(fēng)，再從另一側(cè)由專用設(shè)備向室外排出，在室內(nèi)會形成“新風(fēng)流動場”，從而滿足室內(nèi)新風(fēng)換氣的需要，并在送風(fēng)的同時對進(jìn)入室內(nèi)的空氣進(jìn)過濾、消毒、殺菌、增氧。客戶受政府委托，為武漢防疫醫(yī)院建設(shè)緊急生產(chǎn)新風(fēng)系統(tǒng)，其生產(chǎn)新風(fēng)系統(tǒng)主機(jī)外殼、管道等所用的鍍鋅板原料告急。
“疫情就是命令，我們必須舉全員之力，發(fā)揮全流程協(xié)調(diào)保供優(yōu)勢，以最快的速度將鍍鋅板原料送抵客戶，為武漢防控醫(yī)院建設(shè)出一份力。”緊急時刻，河鋼唐鋼各系統(tǒng)職工奮勇加入這場沒有硝煙的戰(zhàn)疫之中。
在保證生產(chǎn)穩(wěn)定順行的情況下，生產(chǎn)制造部計劃科緊急調(diào)整生產(chǎn)計劃，第一時間為客戶優(yōu)先調(diào)料安排生產(chǎn)；研發(fā)部門優(yōu)化生產(chǎn)工藝路徑，下發(fā)技術(shù)通知單；生產(chǎn)過程中作業(yè)區(qū)職工嚴(yán)格執(zhí)行工藝控制規(guī)程；技術(shù)、設(shè)備人員保駕護(hù)航，確保客戶所需鍍鋅板產(chǎn)品保質(zhì)保量產(chǎn)出。
受疫情影響，全國多地采取交通管制措施，保供過程最難的一關(guān)就是運輸車輛。接到任務(wù)后，物流分公司緊急協(xié)調(diào)車隊，車輛準(zhǔn)時集結(jié)，75噸鍍鋅板生產(chǎn)完成后，物流部門第一時間將貨物發(fā)出。2月10日16時30分，滿載著貨物的車輛按時發(fā)出。劉艷軍立刻告知客戶收貨時間加急籌備相關(guān)手續(xù)，叮囑疫情期間人員安全、提貨安全事宜。
“公司各部門攜手聚力，確保客戶生產(chǎn)銜接零停頓，火速馳援武漢防護(hù)醫(yī)院建設(shè)，戰(zhàn)疫中，河鋼唐鋼人用實際行動奉獻(xiàn)了一份力量。”面對客戶地認(rèn)可，劉艷軍說道。
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，河鋼唐鋼第一時間落實集團(tuán)“要把疫情防控作為當(dāng)前壓倒一切的第一要務(wù)”的要求，嚴(yán)格落實測溫機(jī)制、職工戴口罩上崗工作制度，要求每名入廠人員必須測量體溫，且需要佩戴口罩進(jìn)廠、上崗，并對各生產(chǎn)區(qū)域、會議室、辦公室每隔半天消毒一次，保證職工健康安全，全力以赴開展疫情防控工作。同時，河鋼唐鋼以電話、微信、網(wǎng)絡(luò)辦公等方式密切關(guān)注客戶需求，生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、物流等部門聯(lián)合組建完善的全流程協(xié)調(diào)保供機(jī)制。針對疫情防控一線的需求，河鋼唐鋼特別開辟綠色通道，齊心協(xié)力為疫情防控項目建設(shè)提供保障。
趙文君:服務(wù)客戶不放松
2月14日傍晚正下著大雪，河鋼唐鋼中厚板公司銷售大客戶經(jīng)理趙文君從成品庫房出來的時候，地上的雪已經(jīng)沒過了鞋面。他快步走回辦公室，打通客戶的電話：“截至今天，3800噸產(chǎn)品已經(jīng)出廠集中運到物流庫房，條件具備，隨時可以發(fā)運。我會一直跟蹤。”
“感謝！疫情嚴(yán)重、天氣惡劣，注意安全！”客戶的回復(fù)讓趙文君心頭一暖，感覺一天的疲憊也隨之消失。
這批產(chǎn)品是春節(jié)前客戶為首都某重點民生工程訂購的，共計6000噸。本來，按照合同約定，產(chǎn)品如期生產(chǎn)完畢后，客戶到廠自提。不過，春節(jié)過后，有序的計劃被打亂了。
新冠肺炎疫情發(fā)生后，春節(jié)部分離開河北唐山市的職工回唐山要先進(jìn)行14天的醫(yī)學(xué)觀察，無法接替春節(jié)值守的職工；班車停運，職工無法正常上下班；京唐港貨運司機(jī)嚴(yán)重不足，事關(guān)該公司原料進(jìn)廠和產(chǎn)品外運……
一個接著一個的“重磅”消息，讓趙文君越來越不安。疫情防控工作任務(wù)重大，生產(chǎn)會不會受到影響？客戶產(chǎn)品交貨期能不能保證？
2月3日，到公司后，了解了一圈現(xiàn)場情況的趙文君心里馬上就踏實了。原來，早在疫情發(fā)生之初，生產(chǎn)部門就提前做了預(yù)案，制訂了應(yīng)急措施，與港務(wù)局緊密溝通協(xié)調(diào)，發(fā)動公司各產(chǎn)線做好非常時期的應(yīng)急工作，上下聯(lián)動，全力做好生產(chǎn)保障，生產(chǎn)進(jìn)度一點也沒有落后。產(chǎn)線職工們高站位，全力守護(hù)好產(chǎn)線，人員不足，春節(jié)期間值守的職工繼續(xù)堅持。班車停運，有些人干脆就不回家，一直在廠里倒班，有些人從80公里外的家開著自己的車來上班。面對危險的疫情，他們主動犧牲自己的休息時間，主動堅守在廠……
眼下，趙文君還有一個急需解決的問題，因為疫情影響，客戶存在提貨困難的問題。趙文君馬上利用自己的物流資源幫助客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，聯(lián)系廠外物流，尋找?guī)旆浚瑢ふ彝膺\車輛……
貨運司機(jī)人數(shù)少，不能完全滿足運輸要求。趙文君緊密與客戶溝通，按照產(chǎn)品急、緩需求程度陸續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品外運。在趙文君和客戶的共同努力下，這批產(chǎn)品中60%以上的產(chǎn)品已經(jīng)出廠，隨時發(fā)運。其余產(chǎn)品生產(chǎn)與發(fā)運正在有條不紊進(jìn)行中，全面保障了客戶的產(chǎn)品需求。
李增豐：我們一定全力保供
2月2日一大早，河鋼唐鋼汽車板事業(yè)部營銷服務(wù)中心吉利客戶代表李增豐的手機(jī)響起了一陣急促的鈴聲。
“你好，李經(jīng)理！受疫情影響，我們部分供應(yīng)商的發(fā)運出現(xiàn)問題，原料180H1緊缺，如不及時供應(yīng)，將面臨斷料風(fēng)險，請協(xié)調(diào)供貨。”電話里，吉利采購負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理急切地說道。
“您放心，我們一定全力保供！”李增豐語氣堅定地回答。
放下電話，李增豐先是把這一情況發(fā)到“戰(zhàn)略客戶保供微信群”中，生產(chǎn)、物流等部分同時發(fā)起協(xié)調(diào)聯(lián)動。隨后，李增豐自測體溫正常，戴好口罩后走出家門，開車前往單位。隨著新冠肺炎疫情的加快蔓延，唐山地區(qū)的形勢也嚴(yán)峻起來，這也讓當(dāng)前的保供任務(wù)更加艱巨。
早上9點來鐘，李增豐到達(dá)辦公室，打開電腦查看近期的排產(chǎn)計劃，可讓人擔(dān)憂的是并沒有180H1的生產(chǎn)計劃。180H1屬于烘烤硬化鋼，是河鋼唐鋼為吉利專屬定制的高端汽車鋼，用于是制作前門外板、背門外板等。“生產(chǎn)肯定來不及了！”李增豐不禁攥緊拳頭。正在這時，手機(jī)微信提示音接連響起，微信群里河鋼唐鋼高強(qiáng)汽車板有限公司生產(chǎn)科李鵬飛發(fā)來信息——“有3卷180H1的庫存”，物流部門也發(fā)來消息——“目前港口恢復(fù)正常發(fā)運，可趕明天最早一班船給吉利發(fā)貨”。
得到了各部門的支持，李增豐信心倍增。他認(rèn)真核對3卷180H1的特性信息。吉利是他們公司的戰(zhàn)略客戶，吉利訂購的每個牌號、每個規(guī)格的產(chǎn)品使用需求李增豐都早已熟記于心。在確認(rèn)3卷180H1的時效性滿足吉利使用需求后，李增豐將3卷180H1匹配到相應(yīng)訂單，并通知計劃科進(jìn)行改掛。與此同時，物流部門也緊急聯(lián)系運輸車隊，并針對180H1是吉利外板用鋼這一特殊情況，提前做好防護(hù)措施，確保運輸過程中產(chǎn)品表面零損傷。
2月3日早上8時30分，微信群里物流部門發(fā)來消息，吉利180H1已裝船發(fā)往客戶，李增豐懸著的心終于放了下來。
李增豐第一時間把180H1的發(fā)貨情況通過微信告知了客戶。“在如此嚴(yán)峻的疫情防控形勢下，河鋼唐鋼這樣的發(fā)貨速度，讓我們敬佩！”客戶很快回復(fù)，一串豎著的大拇指更是表達(dá)了對河鋼唐鋼的高度認(rèn)可。
《中國冶金報》（2020年02月26日 04版四版）
