圖為山鋼國(guó)貿(mào)日照國(guó)貿(mào)出口部部分人員與兩位來自南亞的客商合影。（山鋼 供圖）
本報(bào)特約通訊員 褚慧娟 通訊員 焦?jié)?路敦全 陳峰
日前，筆者在山鋼國(guó)貿(mào)日照國(guó)貿(mào)巧遇兩位來自南亞的客商。那是兩名神采奕奕、眼睛深邃的南亞男子，他們?cè)谏戒搰?guó)貿(mào)日照國(guó)貿(mào)出口部工作人員的陪同下，剛剛從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀回來。工作人員告訴筆者，前期與一家南亞公司首次合作，向其出口了一批日照公司生產(chǎn)的X70管線鋼。用戶對(duì)山鋼的產(chǎn)品和服務(wù)感到很滿意，特派這兩人專程來到日照生產(chǎn)基地，親自了解生產(chǎn)情況，打算與山鋼簽訂第二批訂單。
有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎。面對(duì)從印度洋邊“飛來”的客戶，筆者想直接聽一聽他們對(duì)山鋼產(chǎn)品的感受，于是趕忙上前問好，隨之展開了一段愉快交流。
談到對(duì)山鋼的印象，名叫哈迪克·凱拉利亞的高個(gè)兒客商神采飛揚(yáng)地說：“今天我們參觀了山鋼日照公司，我們很高興看到這樣一個(gè)美麗的工廠，一切都井井有條……”
他一邊說著，一邊充滿激情地做著手勢(shì)，右手在胸前有力地?fù)]舞，手指時(shí)而伸開、時(shí)而彎曲，右手中指上的極具民族特色的銀色戒指閃閃發(fā)光。
“我認(rèn)為，這意味著你們采用了非常好的技術(shù)或新設(shè)備。”他說，“在實(shí)驗(yàn)室，我看到了全自動(dòng)的系統(tǒng)。比如從樣品切割到準(zhǔn)備測(cè)試，就是準(zhǔn)備試樣階段，一切都是自動(dòng)化的。因此，在進(jìn)行檢測(cè)時(shí)沒有人工干預(yù)……除此之外，當(dāng)我們參觀工廠的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)廠房里非常整潔，沒有灰塵，系統(tǒng)也很到位。”
哈迪克仿佛還沉浸在參觀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的興奮中，他的聲音中透著熱情和開心。在他講話的同時(shí)，另一位名叫馬揚(yáng)克·夏爾馬的矮個(gè)兒客商則不斷點(diǎn)頭表示贊同。
哈迪克話音剛落，馬揚(yáng)克就接過了話題：“今天我們參觀了山鋼日照公司，這是一次很棒的經(jīng)歷！我們參觀了熱軋廠和中（厚）板廠，工廠使用的技術(shù)都很好。我們還參觀了實(shí)驗(yàn)室。他們還在旁邊的樓里熱情地接待了我們。一切都很好，謝謝！”他一邊說，一邊伸出了大拇指。
馬揚(yáng)克剛說完，哈迪克又意猶未盡地說：“我們可以看到這是一個(gè)世界級(jí)的生產(chǎn)設(shè)施……是的，非常好。過去10年我們從中國(guó)購買原材料，每次我們?nèi)バ碌墓?yīng)商那里，一開始都有一些溝通困難，主要是時(shí)間成本比較高，但在山鋼這里，一切都非常快。在未來的幾年里，我們將開展更多的業(yè)務(wù)，我們希望雙方都有美好的未來！”說完，他做了一個(gè)“OK”的手勢(shì)。
愉快的采訪結(jié)束后，兩位客商又招呼筆者以及現(xiàn)場(chǎng)的山鋼國(guó)貿(mào)日照國(guó)貿(mào)出口部的工作人員合影留念。在相機(jī)的“咔嚓”聲中，一段山鋼與客戶的美好回憶定格成為永恒。
事后，筆者了解到，這兩位客商所在的公司是山鋼國(guó)貿(mào)日照國(guó)貿(mào)2023年新開發(fā)的南亞客戶。2023年上半年，山鋼向這家公司提供了共計(jì)2萬余噸的X70M熱軋管線鋼。這也是山鋼大厚度高級(jí)別管線鋼首次出口，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際管線鋼市場(chǎng)上亮出了“山鋼名片”。當(dāng)時(shí)，客戶提出的交貨時(shí)間僅有20天，比正常交貨期短一半。面對(duì)緊張的交貨期，山鋼國(guó)貿(mào)不等不靠，堅(jiān)持客戶至上，積極協(xié)調(diào)日照公司技術(shù)、生產(chǎn)等部門以及物流及船運(yùn)公司，制訂精準(zhǔn)詳細(xì)的產(chǎn)品生產(chǎn)供貨和運(yùn)輸方案，做好船貨銜接，順利完成了交付，得到了客戶的高度信任和認(rèn)可。
當(dāng)筆者問起客戶所說的“在山鋼這里，一切都非常快”到底有多“快”時(shí)，山鋼國(guó)貿(mào)日照國(guó)貿(mào)副經(jīng)理劉磊說：“當(dāng)時(shí)確實(shí)非常快，基于之前出口管線鋼技術(shù)積累和對(duì)管線鋼客戶及訂單的重視，我們?nèi)照諊?guó)貿(mào)出口部和日照公司科技質(zhì)量中心加強(qiáng)溝通，在接到客戶技術(shù)要求后快速行動(dòng)，當(dāng)天下午就給客戶回復(fù)了技術(shù)偏離表。”
金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)。在鋼鐵市場(chǎng)持續(xù)低迷的嚴(yán)峻形勢(shì)下，山鋼國(guó)貿(mào)大力開拓海外市場(chǎng)，2023年出口高端高效重點(diǎn)產(chǎn)品約48萬噸，占山鋼鋼材出口量的比例為54%，增效1.6億元，取得突破性進(jìn)展。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2024年01月09日 08版八版）
